Spinko Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate e l'account viene limitato.

Gioco al casinò Spinko da parecchio tempo, praticamente dai giorni di apertura... ho giocato molto e ho effettuato depositi e prelievi senza alcun problema. Oggi, 12 agosto, il casinò ha bloccato le mie vincite, annullando i prelievi e prelevando l'importo dal mio conto... non so nemmeno se manomettere il portafoglio personale di qualcuno sia legale al momento. Successivamente, il casinò ha limitato l'accesso al mio conto a tutte le offerte promozionali e ha bloccato le vincite con la motivazione di abuso dei bonus. Le vincite provenivano effettivamente da un bonus... ma non c'è stato alcun comportamento scorretto da parte mia... il casinò ha un sistema VIP che permette ai giocatori che giocano somme considerevoli di ricevere bonus e offerte promozionali; questo bonus mi è stato assegnato proprio grazie a questo sistema. Dopo aver esaminato il mio conto, l'importo dei depositi è il seguente: depositi = ~2900 euro prelievi = ~3900 euro. Il sistema VIP assegna un punto ogni 50 euro di scommesse con denaro reale... Lo dico perché ho 271 punti, il che significa che ho scommesso più di 13.000 euro in denaro reale in questi mesi... Questo dimostra chiaramente il mio comportamento come giocatore, anche con i miei prelievi e depositi, che non sono un giocatore avido di denaro. I casinò avevano anche un sistema che assegnava scommesse gratuite ai giocatori, grazie al quale ho ricevuto più di 100 scommesse gratuite di importi compresi tra 10, 15 e 25 euro... dalle quali non ho quasi mai effettuato prelievi (credo di aver vinto una volta con una scommessa gratuita, ma ho giocato i soldi)... mentre giocavo con i bonus, non capisco il termine "abuso"... di cui mi hanno parlato, anche mentre giocavo con il bonus da cui proveniva il denaro di questo particolare prelievo, ho scommesso quasi 4.000 euro, ho persino aumentato la mia puntata per puntare o perdere tutto senza giocare in modo prudente o abusare di nulla. Gioco da parecchio tempo nei casinò, so cosa sia realmente un abuso di bonus e me ne tengo davvero alla larga... dopo aver contattato il casinò via email, ecco come si è svolta la conversazione con loro (il PDF che mostra le email è dalla più recente alla meno recente... quindi la prima email è in fondo alla pagina e andando verso l'alto si trova la cronologia corretta).

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinko Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso all'account del tuo giocatore?
• Potresti specificare quale bonus hai accettato o attivato che ti ha portato alla tua vincita più recente? Condividi uno screenshot dell'offerta bonus o una registrazione dalla nostra cronologia bonus,
• La mia email è [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso