Spinko.me Casino - Il giocatore richiede il rimborso a causa dell'autoesclusione.

Ciao esperto di casinò,

Avrei bisogno del vostro aiuto per due casinò, LollySpins e Spinko.me.

In passato mi sono autoescluso/disabilitato da All Spins a causa di problemi di gioco d'azzardo. I termini e le condizioni di All Spins, sezione 7.2, stabiliscono che un account chiuso a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo non può essere riaperto.

Vorrei pertanto che verificaste se tale autoesclusione avrebbe dovuto essere applicata anche a LollySpins e Spinko.me, soprattutto considerando che questi casinò sono collegati tramite lo stesso operatore, piattaforma o gruppo di gioco d'azzardo.

Richiedo il rimborso dei depositi effettuati su LollySpins e Spinko.me durante il periodo in cui la mia autoesclusione dovuta a problemi di gioco d'azzardo avrebbe dovuto essere rispettata.

Posso fornire:

- Prova della mia autoesclusione dovuta al problema del gioco d'azzardo su All Spins

- Uno screenshot che mostra lo stato "Disabilitato - Dipendenza dal gioco d'azzardo".

- La sezione 7.2 pertinente dei termini di All Spins

- Prove delle mie comunicazioni e delle date di invio

- Informazioni su transazioni/depositi per LollySpins e Spinko.me

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriore documentazione da parte mia.

Cordiali saluti,

[Nome]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Ho esaminato la politica sul gioco responsabile e ho trovato quanto segue:

autoesclusione

Nel caso in cui ti venga diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo o tu stia cercando di astenerti dal gioco per un altro motivo, vogliamo aiutarti a stare lontano da tutto ciò che non ti fa bene. L'"autoesclusione" significa che ti escludi, di tua spontanea volontà, da tutti i servizi di gioco d'azzardo. Questa esclusione non può essere revocata per un periodo di tempo determinato.

Se desideri autoescluderti dal gioco d'azzardo, contatta il nostro supporto e indica un periodo di tempo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheranno inoltre tutti i passaggi successivi e cosa ti sarà richiesto.

Assistenza clienti: [email protected]

Si prega di tenere presente che l'autoesclusione è permanente per il periodo di tempo stabilito e non verrà revocata per la vostra stessa protezione.

Durante il periodo di autoesclusione non è consentito creare un nuovo account e ogni tentativo di crearne uno durante tale periodo costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio e potrebbe comportare il blocco permanente del tuo account originale.

Purtroppo, non è specificato che tutti gli account detenuti presso altri casinò gestiti dalla stessa società verranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Si prega di notare che l'autoesclusione da un casinò non garantisce necessariamente la protezione su tutte le piattaforme associate.

Per procedere ulteriormente, potrebbe confermare se ha richiesto espressamente l'autoesclusione da Spinko.me?

Inoltre, si prega di notare che non siamo in grado di gestire reclami relativi a più casinò in un'unica conversazione. Nel caso in cui riscontriate problemi anche con altri casinò, vi consigliamo di presentare un nuovo reclamo separatamente.

Attendo con interesse la tua risposta.

Distinti saluti,

Attila