La giocatrice giapponese sta riscontrando problemi con SpinlyCasino in merito a una richiesta di prelievo inviata il 19 maggio 2026, che risulta ancora non elaborata. Ha inviato tutta la documentazione KYC richiesta e ha contattato l'assistenza clienti più volte, senza tuttavia ottenere alcun risultato.
Spinly Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 5h 28m 24s
Spinly Casino
Indice di sicurezza 7.4 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Vi scrivo per richiedere il vostro aiuto in merito a un problema persistente con SpinlyCasino.
Il 19 maggio 2026 ho inviato una richiesta di prelievo, ma il casinò non l'ha elaborata. Ho già inviato via email tutti i documenti KYC richiesti. Nonostante abbia contattato più volte il loro servizio clienti, non c'è stato alcun progresso e la transazione non è stata completata.
Mi sento completamente impotente nel cercare di risolvere questa situazione da solo, poiché le mie ripetute richieste vengono ignorate o rimandate. Apprezzerei moltissimo se poteste intervenire e aiutarmi a risolvere questo problema.
Grazie mille per il vostro tempo e il vostro supporto.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Il casinò ha fornito qualche riscontro in merito alla documentazione presentata?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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