SpinLynx Casno - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto un prelievo di 4.500 € da SpinLynx dopo aver vinto sul sito.

Il mio account è stato completamente verificato, inclusa la verifica dell'identità tramite Sumsub. Nonostante ciò, il prelievo è in sospeso da circa 21 giorni lavorativi.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti e il mio responsabile VIP. Mi è stato ripetutamente detto che il prelievo è ancora in fase di elaborazione e che il dipartimento finanziario sta riscontrando dei ritardi a causa della riduzione del personale e dell'elevato volume di richieste di prelievo.

Tuttavia, non ho ancora ricevuto una data di pagamento precisa né la conferma che il prelievo sia stato effettivamente approvato o inviato per il pagamento.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila