Un giocatore tedesco ha presentato un reclamo ufficiale in merito a problemi tecnici con il sistema di assegnazione delle ricompense del casinò, che non aveva erogato i premi promessi, causando la perdita di depositi e di tempo. Il giocatore ha richiesto un risarcimento sotto forma di bonus per il disagio subito. Abbiamo cercato di aiutarlo richiedendo ulteriori informazioni e prove per poter indagare sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato chiuso senza risoluzione. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo qualora avesse scelto di fornire ulteriori dettagli.
Spinmacho Casino - Il giocatore chiede un risarcimento per problemi legati al compito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 350 €
Spinmacho Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro blazej260796,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Per comprendere meglio la situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti rispondere alle seguenti domande?
- Ho capito bene che questo problema si è verificato solo una volta e con promozioni specifiche, "Tuesday's Treasure" e "Friday's Fortune"?
- Hai registrazioni video o screenshot degli incidenti?
- Hai prove/screenshot della cronologia dei tuoi giochi correlati?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao blazej260796,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
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