Il giocatore belga attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha spiegato che i prelievi potevano richiedere fino a 14 giorni a causa di ritardi di verifica o elaborazione e ha richiesto la collaborazione del giocatore per procedere. Il giocatore ha accusato il casinò di aver annullato il prelievo in modo disonesto, ma non ha fornito ulteriori informazioni né ha risposto alle richieste di follow-up del team. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Spinny Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 101 €
Spinny Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Ciao PL_User2025,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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3 settimane fa
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Ciao!
Ti ho DETTO che il problema non è il ritardo ma le BUGIE
Rileggi il mio messaggio 😉
Tutti gli screenshot sono chiari...
Hanno mentito e hanno annullato il ritiro con BUGIE.
+
SAI che queste aziende sono cattive.
Fai il tuo lavoro, aiutami
Molte grazie
***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao PL_User2025,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Gentile PL_User2025,
Mi dispiace molto, ma non hai risposto alla mia domanda precedente. Ti prego di controllare la mia prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutti i dettagli che ti chiediamo sono essenziali se desideriamo procedere con il tuo caso e fornirti ulteriore assistenza.
Grazie in anticipo.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Gentile PL_User2025, grazie per la tua risposta.
Purtroppo, poiché hai deciso di non collaborare alla risoluzione di questo problema, non possiamo procedere oltre.
Per le ragioni sopra esposte, concludo il presente reclamo come respinto.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila G.
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