SpinoGambino Casino - Il rimborso al giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto il rimborso del mio deposito di 560 €. Il team di assistenza del casinò mi ha confermato più volte via email che il rimborso era stato elaborato e che il denaro era stato inviato al mio conto bancario. Tuttavia, dopo aver atteso diversi giorni, i fondi non sono ancora arrivati ​​sul mio conto. Ho contattato nuovamente il casinò, richiedendo una prova ufficiale della transazione (ARN / conferma di pagamento) o l'immediato sblocco dei fondi. Il casinò ha smesso di rispondere alle mie email e non ha fornito alcuna prova del trasferimento.

Chiedo a Casino Guru di intervenire e aiutarmi a ottenere una prova ufficiale del pagamento o a ricevere il rimborso del mio deposito di €560.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinoGambino Casino. Ti informo che l'assistenza clienti del casinò si riferisce al denaro da inviare come al saldo rimanente.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Potresti per favore fornirci qualche informazione sul motivo per cui hai richiesto un rimborso, o sul motivo per cui il casinò ha effettuato il pagamento dei tuoi fondi rimanenti?
• Potrebbe gentilmente chiarire a quanto ammonta il saldo residuo sul suo conto? Tale importo è diverso dai 560 € che ha indicato nel suo reclamo?
• Si prega di condividere qualsiasi comunicazione in cui siano specificati i motivi del rimborso/trasferimento dei fondi. Inviare la comunicazione al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso