La giocatrice australiana sta riscontrando problemi con Spinoo, che le sta bloccando il prelievo e lo ha respinto a causa di presunte scommesse sospette rilevate dal sistema di sicurezza del fornitore di giochi. Ha difficoltà a comunicare efficacemente con il casinò, ricevendo solo risposte automatiche.
Spinoo Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato dal casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 6m 54s
Spinoo Casino
Indice di sicurezza 2.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneSpinoo sta bloccando il mio prelievo e, cosa ancora più fastidiosa, sembra difficile riuscire a parlare con un operatore. Le uniche risposte che ricevo sono due risposte automatiche predefinite, motivo per cui mi sono rivolto a voi per presentare il mio reclamo e spero di poter ricevere assistenza. Ho scommesso 0,30 centesimi su CIRCUS JOKER 4096 e ho ottenuto dei giri gratuiti. Sono perfettamente consapevole che è impossibile manipolare le sequenze automatiche dei giri gratuiti lato server, ma poiché le mie vincite venivano moltiplicate per ogni vincita, l'ultimo giro è stato moltiplicato per 2048. Spinoo mi ha informato che il sistema di sicurezza del fornitore del gioco ha rilevato scommesse sospette. Di conseguenza, ha rifiutato il mio prelievo e ha confiscato le mie vincite.
Il link condiviso (se ancora disponibile) è il gameplay di quella vittoria https://jili.playsharing.com/link/yZKQDRf5
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Spinoo Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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