Spinorhino Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.

Presento un reclamo formale contro Spinorhino Casino in merito all'ingiusta confisca del saldo del mio conto pari a € 7.717,51.

Il 12 agosto 2026, il casinò mi ha comunicato che i miei fondi erano stati detratti, citando presunte violazioni delle clausole 2.2.6 (trasferimento di fondi a terzi), 2.4.9 (collusione o assistenza tramite software) e 7.5 (rifiuto di prelievo per frode) dei Termini e Condizioni.

Nego categoricamente tutte queste accuse:

Titolare dell'account: Sono l'unico titolare di questo account e non ho mai condiviso, trasferito o venduto l'accesso a terzi.

Gioco leale: tutte le partite sono state giocate manualmente da me, senza l'utilizzo di strumenti automatizzati, software o collusioni.

Spinorhino Casino ha confiscato i miei fondi basandosi esclusivamente su clausole vaghe, senza fornire alcuna prova tecnica, file di registro o dettagli specifici sul gioco a supporto delle proprie affermazioni.

Chiedo l'intervento di CasinoGuru affinché il casinò fornisca prove trasparenti delle presunte violazioni. Qualora non fossero in grado di comprovare le loro affermazioni, richiedo il ripristino completo e il rimborso del mio saldo di € 7.717,51.

Grazie per aver esaminato il mio caso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Il metodo di pagamento che hai utilizzato è registrato a tuo nome?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Caro Attila,

Grazie per l'aggiornamento.

Ho inoltrato l'intera comunicazione e-mail con Spinorhino Casino direttamente al tuo indirizzo e-mail ( [email protected] ).

Per favore, fammi sapere quando lo ricevi o se hai bisogno di ulteriori dettagli da parte mia.

Distinti saluti,

Ciao,

Desideriamo informarla che, poiché Attila, il suo referente designato, è in vacanza, abbiamo deciso di estendere i tempi di risoluzione di ulteriori 7 giorni. Dato che Attila conosce a fondo la sua situazione e mantiene un contatto diretto con il casinò, riteniamo giustificata questa proroga. La ringraziamo sinceramente per la pazienza e le assicuriamo che Attila la contatterà al più presto.

Grazie per la vostra comprensione e per la continua pazienza.

Cordiali saluti, Casino Guru

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Martina ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Caro yahogtn62tj,

Mi chiamo Martina e d'ora in poi la assisterò nella risoluzione del suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato con il casinò.

Ora contatterò Spinorhino Casino al di fuori di questa discussione e vi informerò di eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.

Grazie per la pazienza.