SpinPanda Casino - L'account del giocatore non verrà chiuso.

Questo casinò non vuole chiudere il mio conto. Ho già inviato tre email spiegando di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo. L'assistenza clienti tramite chat mi ha detto che le avrebbe inoltrate al dipartimento competente, ma il mio conto è ancora attivo e pretendo un rimborso di 50 €!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe gentilmente chiarire se ha ricevuto una risposta alle email inviate al casinò con la richiesta di autoesclusione?
• Hai ricevuto l'indirizzo email a cui hai inviato le tue richieste di autoesclusione direttamente dal supporto tramite chat live del casinò? Lo chiedo perché i Termini e Condizioni del casinò elencano [email protected] come indirizzo email di contatto ufficiale.
• Il tuo account è completamente verificato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika