SpinPanda Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.

Ciao, ho un conto su Spinpanda. Ho chiesto loro molte volte (circa 10 volte) di chiuderlo, ma non mi hanno risposto e non lo hanno chiuso. Ho scritto loro che ho dei problemi con il gioco d'azzardo e che devono chiudermi il conto. Ma non è successo niente, quindi ho perso un sacco di soldi. Saluti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Middelhofxxx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la politica sul gioco responsabile e ho trovato quanto segue:

In alcuni casi, le persone hanno problemi di gioco d'azzardo, quando non riescono a trovare una via di mezzo tra quanto vorrebbero giocare e quanto possono effettivamente giocare. Se anche tu ti trovi in ​​questa situazione, hai la possibilità di escluderti dal gioco d'azzardo nel nostro casinò. Puoi attivare questa opzione contattando il nostro Servizio di Assistenza tramite Live Chat.

Se un tuo amico o un tuo familiare si trova in questa situazione, puoi anche contattare il nostro team di supporto e chiedere aiuto. Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il gioco d'azzardo è un'attività di intrattenimento, relax e piacere. Vogliamo che i nostri giocatori lo utilizzino in questo modo. Se non riesci a tenere sotto controllo il tempo e la quantità di denaro spesa ogni giorno, probabilmente dovresti rivolgerti a specialisti che si occupano di casi di giocatori compulsivi.

I giocatori possono inviare richieste di chiusura dell'account specificandone il motivo. Una volta ricevuta la richiesta, saranno necessarie fino a 72 ore per l'esecuzione della chiusura dell'account.

• Quando esattamente hai richiesto per la prima volta la chiusura del tuo account?
• Hai provato a contattare il Casinò tramite canali diversi (ad esempio, e-mail, chat, telefono)?
• Hai informato chiaramente il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo? Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Petra