Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute.
Spinpirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 60
Importo:: 5.000 kr
Spinpirate Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Aspettando presto 3/4 settimane senza una buona risposta sul motivo per cui l'elaborazione e il pagamento richiedono così tanto tempo, hanno detto per circa due settimane che il loro fornitore di servizi di pagamento era il loro problema, ma ora non è ancora successo nulla.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Samander683,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai affrontando con il tuo prelievo e capisco la tua preoccupazione. Tuttavia, voglio sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo particolare istituto di gioco d'azzardo. Nonostante i nostri sforzi per negoziare e risolvere questi problemi, il casinò ha scelto di adottare una "Politica di non reazione" nei confronti di tutti i reclami.
Come avvertimento per i potenziali giocatori, abbiamo incluso due avvisi nella nostra recensione per questo casinò , avvertendoli del fatto che i prelievi non vengono elaborati tempestivamente:
I giocatori si lamentano dei tempi di prelievo estremamente lunghi
Abbiamo ricevuto o visto numerosi reclami da parte di giocatori i cui prelievi hanno impiegato un tempo irragionevole.
Prelievi ritardati
Il casinò sta affrontando difficoltà tecniche con il suo processo di prelievo, che ha comportato ritardi nei pagamenti da marzo 2023. Sebbene il problema sembri essere correlato al fornitore di servizi di pagamento, consigliamo ai giocatori di essere consapevoli della situazione.
Posso capire quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi senza alcun feedback su quando li riceverai. Spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
Grazie per la collaborazione e la pronta risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
No, ho giocato lì per la prima volta circa un mese fa, e anche in quel periodo in cui ho effettuato il mio primo prelievo che non ho ancora ricevuto. Il mio processo KYC è andato liscio, forse un paio di giorni in ritardo ma niente in confronto al ritardo dei prelievi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille, samander683, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Spinpirate Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao,
Grazie samander683 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Spinpirate Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che il Casinò avesse una licenza antillefonica in passato, ma è possibile che non l'abbia più. Tuttavia, puoi provare a contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo [email protected] o [email protected] .
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi ([email protected]). Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter
Traduzione automatica:
