Spinrise Casino - I depositi del giocatore non sono stati accreditati.

Ho depositato un importo di 50$ in Ethereum il 05/12/2025, che non è stato accreditato sul mio conto di gioco. Ho contattato l'assistenza VIP del casinò Spinrise, che mi ha liquidato dicendomi che l'accredito avrebbe potuto richiedere 30 minuti. Questo è successo 39 ore fa.

Oggi, 07/12/2025, ho deciso di provare a depositare altri 100 $ in Ethereum, che non sono stati accreditati sul mio conto... Ho contattato l'assistenza e la risposta è sempre la stessa, dicendomi che la questione è stata inoltrata e che non mi aspetto di ricevere risposta da nessuno. Ho mostrato loro tutte le prove che dimostrano di aver ricevuto i fondi, ma non mi hanno ascoltato.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Danielc90,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato depositi con successo in precedenza?
• Potresti indicarmi se hai effettuato un deposito tramite la sezione cassiere del tuo account giocatore?
• Sei sicuro di aver utilizzato l'indirizzo crittografico corretto per trasferire i tuoi depositi?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho ricevuto i miei depositi. Tuttavia, la mancanza di compassione e supporto che ho ricevuto è di per sé disgustosa.

Nessuna scusa, nessun riconoscimento per il tempo perso in attesa dei miei depositi. Nessun gesto gentile o bonus. Niente. Solo un sacco di tempo sprecato e un atteggiamento poco rispettoso. Anche se ho ricevuto i miei depositi, non mi sento affatto umile per come li ho ricevuti. È un comportamento disgustoso e il posto dovrebbe essere sottoposto a verifica.

Caro Danielc90,

Capisco che la situazione non sia stata facile, ma almeno i depositi sono stati finalmente accreditati e siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru