Spinrise Casino - Il giocatore desidera che il suo account venga chiuso.

Voglio che il mio conto venga chiuso. Ho inviato email ripetutamente. Ho perso tantissimi soldi. Ho richiesto di essere richiamato, ho inviato email di sollecito, ho parlato con l'assistenza tramite chat, ma nessuno mi risponde. Ho un problema con il gioco d'azzardo (come ho specificato più volte nelle mie email) e vorrei non aver mai aperto il conto. Non permettono limiti di deposito, di gioco a tempo, né restrizioni sull'account. Non rispettano il gioco responsabile. Tutto ciò che voglio è che il mio conto venga chiuso. Non voglio un'offerta per tenerlo aperto con un bonus o che mi chiedano se si tratta di una decisione "affrettata".

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Spinrise Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai ricevuto risposte dal casinò via e-mail in merito alle tue richieste di autoesclusione?
• Se non hai ricevuto alcuna risposta via e-mail, hai provato a contattare il casinò tramite la chat dal vivo o altri canali di comunicazione ufficiali?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
• Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila