Spinrise Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

I prelievi, soprattutto sulle vincite più consistenti, non avverranno mai. Ho vinto 4.000 $ e ho dato tutto quello che mi hanno chiesto per la verifica, poi mi hanno raccontato delle scuse stupide, dicendomi che c'è una coda e che il processo richiede 48 ore e anche di più 😀😀. Ho giocato le mie vincite fino a soli 730 $ e NON MI HANNO ANCORA PAGATO UN CENTESIMO. 4 dei miei amici sono iscritti a questo casinò e finiscono per giocare le loro vincite perché non pagano mai.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Ok, aspetterò un po' e vedrò cosa succede

Mi hanno detto che se annullo e prelevo di nuovo, il denaro verrà di nuovo messo in coda. Ho annullato e ho vinto 3.000. Non annullerò e non aspetterò che i 3.000 arrivino sul mio conto bancario. Sono molto, molto preoccupato per la tattica dilatoria sui prelievi, dopo aver letto tutte le lamentele qui.

Continuerò a presentare reclamo finché non mi pagheranno i 3.000.

questo non è stato risolto e sto ancora aspettando di ricevere i miei soldi che ora ammontano a $ 3.000. Ho completato tutte le verifiche e ho rispettato tutte le cose che mi hanno chiesto e non mi hanno pagato un centesimo

Cara Sharoz,

Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo finché non confermerai l'esito positivo del tuo prelievo. Ti prego di tenermi informato su eventuali sviluppi.

Alla fine hanno pagato dopo una lunga attesa

Cara Sharoz,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru