Il giocatore australiano segnala problemi persistenti con il casinò in merito a un prelievo di 4.000 $, poiché ha completato la procedura di verifica ma ha ricevuto solo scuse per ritardi nell'elaborazione. Nonostante abbia ridotto le sue vincite a 730 $, non ha ancora ricevuto alcun pagamento e quattro dei suoi amici hanno riscontrato problemi simili.
Spinrise Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 4m 11s
Spinrise Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 ore fa
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I prelievi, soprattutto sulle vincite più consistenti, non avverranno mai. Ho vinto 4.000 $ e ho dato tutto quello che mi hanno chiesto per la verifica, poi mi hanno raccontato delle scuse stupide, dicendomi che c'è una coda e che il processo richiede 48 ore e anche di più 😀😀. Ho giocato le mie vincite fino a soli 730 $ e NON MI HANNO ANCORA PAGATO UN CENTESIMO. 4 dei miei amici sono iscritti a questo casinò e finiscono per giocare le loro vincite perché non pagano mai.
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1 ora fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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