Spinrise Casino - L'account del giocatore viene disabilitato dopo il deposito.

Ho depositato 109,40$ nel Casinò, poi il mio account è stato disabilitato!

Ho allegato una prova di deposito.

Da parte loro non c'è stata alcuna risposta e la chat dal vivo è riservata solo ai membri attivi.

Caro rrgnagib,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinrise Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai inviato dei documenti per la verifica?
• Hai contattato [email protected] e hai chiesto spiegazioni? Che risposta hai ricevuto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Caro rrgnagib,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per non aver soddisfatto le tue aspettative e per qualsiasi inconveniente causato dalla recente chiusura del tuo account.

Dopo aver esaminato attentamente il tuo caso, possiamo confermare che il tuo account è stato chiuso nell'ambito di una decisione della piattaforma. Tuttavia, desideriamo assicurarti che i fondi depositati rimangano al sicuro. Come da nostre procedure standard, la restituzione del saldo residuo richiede il completamento di una procedura di verifica.

Se non hai ancora inviato i documenti richiesti, ti preghiamo di farlo al più presto. Una volta completata con successo la verifica, procederemo al rimborso del saldo disponibile.

Comprendiamo la tua frustrazione e ci dispiace che l'accesso limitato alla chat live abbia aggravato le tue preoccupazioni. Per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci direttamente all'indirizzo Il nostro team è pronto ad assisterti e ad accelerare la risoluzione del tuo caso.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Squadra SpinRise

Si prega di notare che il casinò ha effettuato il pagamento per intero e questo reclamo è stato risolto con il casinò Spinrise

Caro rrgnagib,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru