Il giocatore del Regno Unito segnala problemi con il casinò, affermando che non paga le vincite e applica termini e condizioni iniqui per annullare i prelievi. Consiglia agli altri di scegliere invece un casinò con regolare licenza.
Spins House Casino - Il giocatore avverte di possibili ritardi nell'accredito delle vincite.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 0m 18s
Spins House Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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ieri
TraduzionePer favore, non usate questo casinò. È pessimo, non paga le vincite e trova il modo di annullare i prelievi usando termini e condizioni assurdi. Per favore, scegliete un casinò che sia almeno autorizzato. 
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneGentile RKG2000,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Mi dispiace molto per la tua esperienza e per la frustrazione causata dalla confisca delle tue vincite.
In base alle informazioni fornite, il casinò afferma che il tuo prelievo è stato negato a causa di "giocate irregolari", specificando che alcune delle tue scommesse hanno superato il 30% del tuo deposito. Per comprendere meglio la situazione e valutare se tale provvedimento fosse giustificato, vorrei farti alcune domande aggiuntive:
- Hai attivato qualche bonus al momento del deposito, oppure hai giocato solo con denaro reale?
- Possiedi una cronologia completa delle partite o delle transazioni che potresti condividere con noi?
- Il casinò vi ha fornito ulteriori spiegazioni o prove specifiche oltre a quelle che avete già condiviso?
Se disponi di documenti di supporto, screenshot o comunicazioni con il casinò, non esitare a caricarli qui o a inoltrarli a [email protected] .
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petrolela
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