SpinShark Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante le richieste di chiusura.

Ciao, ho perso 6000 sterline questo mese dopo aver chiesto esplicitamente, tramite chat e email, di essere bannato permanentemente e di non poter più depositare. Mi hanno ignorato ogni volta. Voglio solo che il mio conto venga chiuso definitivamente e che non mi sia mai più permesso di riaprirlo. In circa 3 mesi, nonostante le mie richieste, mi hanno risposto solo due volte e l'hanno chiuso, ma solo per 24 ore. Tutto quello che devo fare è chiedere alla chat di riaprirlo e il gioco è fatto. Questo dopo che ho detto di essere intenzionato a suicidarmi e di star rovinando la mia vita, per non parlare del fatto che rendono i prelievi quasi impossibili. Ho avuto tantissimi prelievi rifiutati per migliaia di sterline e ho chiesto, mentre stavano elaborando qualsiasi verifica necessaria, di non permettermi di piazzare scommesse, ma sono stato semplicemente ignorato. Rispondono alle richieste di auto-cancellazione con un bonus. Onestamente, questo è più di un semplice commento per me. Se potete, provate a chiudere il sito. Non ho intenzione di pagarvi, è scandaloso quanto siano immorali. Per mesi mi hanno detto che avrebbero chiuso il mio account. Purtroppo ho difficoltà a controllare gli impulsi, ma sì, per favore, fate in modo che cancellino tutti i miei dati e mi bannino definitivamente. Lo chiedo da mesi. Inoltre, secondo me, non so se sia previsto dalla legge, ma dovrebbero rimborsarmi i soldi che ho perso, dopo aver chiesto più volte di essere bannato definitivamente e di non poter più depositare sul sito. Si sono approfittati completamente di me e mi hanno sfruttato.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo o i danni correlati al gioco d'azzardo in una qualsiasi delle tue richieste di chiusura dell'account inviate prima del 23 giugno, quando hai menzionato per la prima volta di aver avuto pensieri suicidi? In tal caso, ti prego di inoltrarmi le email che menzionano i tuoi problemi correlati al gioco d'azzardo all'indirizzo [email protected] Si prega di includere le conversazioni e-mail complete, originali e non ritagliate, non solo screenshot.
• Hai completato la verifica KYC in questo casinò?
• Potrebbe specificare il periodo di tempo durante il quale ha effettuato i depositi di £6.000 di cui richiede il rimborso?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika