Spinstar Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao ragazzi, come state?

Mi chiamo Vasile e vorrei aiutarmi a risolvere una controversia con il casinò Spinstar. Sono passate più di 3 settimane da quando ho effettuato un prelievo e non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Ho parlato con un servizio clienti e lui continuava a dirmi "non ho aggiornamenti sulla tua situazione".... Ho fornito loro tutte le cose che avevano chiesto e ancora niente... Sono molto deluso perché non ho mai incontrato un casinò truffaldino... Cercando su Internet cosa potevo fare per questa situazione ho scoperto voi ragazzi... Mi piacerebbe molto avere vostre notizie. Grazie Vasile

Caro vasileavasiloaei24,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.

Ciao Kristina

Grazie per la tua rapida risposta

Non ho effettuato alcun prelievo prima che questo fosse il mio primo deposito, ho depositato 250 euro e ne ho prelevati 1000

Ho superato con successo il KYC

Accumulo le mie vincite senza alcun bonus attivo

Molte grazie

Ciao di nuovo Kristina

Voglio farti sapere che il 1° aprile il casinò mi ha restituito i fondi sul mio account di gioco per motivi tecnici, per consentirmi di creare un nuovo prelievo, cosa che ho fatto subito. Ho ricevuto un'e-mail ieri mattina che mi informava che i miei soldi erano in arrivo (come l'ultima volta), ma dal team di supporto non ho ricevuto alcuna informazione)

P.S.: Deposito 1250 euro e provo a prelevarne 1000.

Grazie per avermi aiutato con questa situazione

Grazie per la risposta, vasileavasiloaei24. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Kristina

Grazie ancora per il tuo supporto

Quindi il mio stato di prelievo è confermato dal 3 aprile, ma fino ad oggi non è ancora successo nulla e dal lato del casinò la risposta è la stessa: devo aspettare... quando avranno un aggiornamento mi contatteranno... Inoltrerò a tutti voi la mia conversazione con loro.

grazie ancora

Ci sono novità dal tuo ultimo messaggio, per favore?

Ciao Kristina

L'unica novità che ho è che devo aspettare, aspettare dopo più di 4 settimane devo ancora aspettare...

Grazie mille, vasileavasiloaei24, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kristina

Ieri mi hanno trasferito di nuovo i soldi sul conto di gioco, per motivi tecnici, mi hanno detto, e preferisco perderli giocando, pur di chiudere questo capitolo, visto che sono passate più di 5 settimane. Comunque, questo sito è una truffa... grazie mille per tutto il vostro supporto.

Caro vasileavasiloaei24,

Mi dispiace che non siamo riusciti ad aiutarti molto.

Non esitate a contattarci in qualsiasi momento se riscontrate problemi con questo o altri casinò online.

Questo caso verrà respinto ora.

Rispettosamente,

Romi