Il giocatore finlandese afferma che il casinò Spintexas ha bloccato un prelievo di 495 euro, sostenendo che si trattava di una frode d'identità, nonostante avesse precedentemente ricevuto prelievi di importo inferiore senza problemi. Ritiene la situazione ingiusta, soprattutto perché non si erano verificati problemi fino al momento del prelievo più consistente.
SpinTexas Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 5m 39s
SpinTexas Casino
Indice di sicurezza 2.7 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneIl casinò Spintexas mi ha prelevato 495 euro, una somma che avevo vinto. Precedenti prelievi di importo inferiore, ad esempio 100 euro, erano arrivati regolarmente sul mio conto. Ma quando ho provato a prelevare questi 495 euro, si sono accorti che avevo usato la mia identità per una frode. È piuttosto strano che non ci siano stati problemi con i prelievi precedenti, ma che si siano presentati con importi più consistenti. Sembra proprio un sito di scommesse scorretto.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Che tipo di giochi hai utilizzato per accumulare le tue vincite? Si trattava di slot machine, giochi da casinò dal vivo o hai scommesso solo sullo sport?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Prima che le tue vincite venissero confiscate, hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica KYC? In caso affermativo, i tuoi documenti sono stati approvati dal casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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