SpinTexas Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao,

Questo gruppo di casinò di Green Champions è composto interamente da truffatori che mentiranno e troveranno qualsiasi scusa per non pagare.

Dopo Nalu Casino ed Emberbet, ora stanno cercando di non pagarmi nemmeno qui.

Ho utilizzato un bonus sul deposito del 200% che includeva anche 500 giri gratuiti aggiuntivi.

Ho giocato ai giri gratuiti e ho vinto 60 euro.

Ho quindi iniziato a giocare e ho perso i soldi del bonus del 200%.

Ho quindi attivato le vincite ottenute con i giri gratuiti e ho dovuto ricominciare a scommettere, perché si trattava di un altro bonus con una vincita massima di 100 euro.

Sono riuscito a piazzare la scommessa e il mio saldo in eccesso è stato rimosso, e il conto risultava avere 100.

Ho continuato a giocare e ho richiesto un prelievo di 140 euro.

Oggi ho ricevuto un'email che mi informava che l'importo di 287 euro era stato rimosso a causa della violazione dei termini relativi al prelievo massimo. Non so di quali 287 euro stiano parlando.

Ma da quello che ho capito, hanno applicato il prelievo massimo x3 dal bonus del 200% sulle mie vincite dei giri gratuiti... che avevano una vincita massima di 100 e che erano un bonus separato che ho dovuto attivare e scommettere in seguito. Hanno rimosso 65 euro e ne hanno aggiunti 75 al mio conto.

Questo gruppo di casinò è molto fraudolento e bisogna fare qualcosa contro questi truffatori. In ognuno dei loro casinò, utilizzano queste pratiche per evitare di pagare.

Per favore aiutatemi, so che forse perderò i miei soldi, ma almeno potrò impedire ad altri giocatori di giocare lì. Vorrei vedere la vostra valutazione da questo gruppo qui, su lcb sono ben visibili e sembra che alla gente di lcb non importi nulla degli avvertimenti dei giocatori.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinTexas Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Ho capito bene che le tue vincite derivanti dai giri gratuiti sono state limitate due volte: la prima volta al termine dei requisiti di scommessa e la seconda dopo la tua richiesta di prelievo?
• Ti è stato comunicato in qualche momento che i termini e le condizioni del bonus si applicano anche dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus stesso?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso