La giocatrice irlandese ha richiesto un rimborso di 50 € a Spinwinera dopo aver effettuato un deposito, ma non averlo ricevuto. Spinwinera le ha richiesto un documento d'identità per procedere al rimborso, cosa che la mette a disagio per motivi di privacy. La giocatrice è disposta a fornire la prova del pagamento e le comunicazioni a supporto della sua richiesta.
Spinwinera Casino - La richiesta di rimborso del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 9h 8m 21s
Spinwinera Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
22 ore fa
TraduzioneHo depositato 50 € su Spinwinera utilizzando i miei soldi. Ho richiesto un rimborso, ma non ho ancora ricevuto la somma.
Spinwinera mi ha risposto chiedendomi di fornire un documento d'identità prima di procedere con il rimborso. Non mi sento a mio agio a inviare il mio documento completo direttamente a Spinwinera perché sono preoccupato per la sicurezza dei miei dati personali.
Chiedo solo che i 50 € vengano rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento che ho utilizzato.
Sono disposto a fornire la prova di pagamento e la prova delle mie comunicazioni con Spinwinera.
Chiedo aiuto perché Spinwinera non mi ha ancora rimborsato i 50 € richiesti.
Dispongo della prova del pagamento e delle mie comunicazioni con Spinwinera.
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potrebbe specificare il motivo per cui ha richiesto il rimborso della caparra?
- Hai giocato a qualche gioco o piazzato qualche scommessa con i fondi che hai depositato?
- Hai fornito a questo casinò documenti di identità per la verifica dell'account? Ti ricordiamo che la richiesta di documenti di identità per la verifica è una procedura standard nei casinò online prima di elaborare qualsiasi prelievo.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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