SpinyBet Casino - La richiesta di rimborso del giocatore è in ritardo e complessa.

CIAO

Nel 2024 ho giocato qui e ho depositato senza alcun avviso o blocco geografico.

Dopo aver letto i termini e le condizioni, è apparso chiaro che i Paesi Bassi erano un paese soggetto a restrizioni e che non era nemmeno consentito aprire un conto o effettuare un deposito.

Quindi ho chiesto un rimborso che mi è stato concesso e mi hanno detto che avrebbero provveduto a riaccreditare l'intero importo che avevo versato, ma fino ad oggi non è successo nulla.

Tenete presente che a quel punto ho completato la verifica e sono stato verificato.

Quest'anno ho insistito ancora una volta per vedere se potevano aiutarmi e se avrebbero mantenuto la promessa di rimborsarmi, come avevano detto nel 2024.

Dopo diversi scambi di email e tempi di risposta estremamente lunghi da parte loro, ho effettuato nuovamente la verifica e tutto è andato a buon fine, il mio passaporto è stato sbloccato e il mio selfie in diretta lo richiedeva.

Ora arriva la parte divertente perché oggi ho ricevuto un messaggio che diceva che la verifica era stata fatta, ma volevano comunque farmi eseguire un SOW 😆(fonte di ricchezza)

Ho detto loro che a questo punto coinvolgerò Casino Guru in questa faccenda e vediamo cosa ne pensano di questa folle procedura che state mettendo in atto per un rimborso di 350 euro.

Ho utilizzato il servizio di banking istantaneo per effettuare due depositi, entrambi a mio nome, e ho utilizzato il mio passaporto olandese per la verifica.

Ho giocato solo alle slot machine 🎰

Per favore, coinvolgete questo casinò in questa questione e aiutatemi con questo casinò perché mi stanno prendendo in giro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro M1704,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha avuto con il casinò.

Per potervi assistere al meglio, vi preghiamo di fornirci maggiori informazioni sulla vostra situazione rispondendo alle seguenti domande:

• Qual è stata la data del tuo primo deposito?
• Quali documenti di verifica hai presentato di recente e quando?
• Hai ricevuto qualche conferma in merito al rimborso promesso nel 2024?
• Quali informazioni o documenti specifici ti ha richiesto il casinò in merito alla provenienza del tuo patrimonio (Source of Wealth - SOW)?

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.

Distinti saluti,

Cardiff