SpinYoo Casino - Il giocatore è riuscito a creare un account dopo aver richiesto l'autoesclusione.

Il 31 luglio 2023 ho inviato un'email al casinò affiliato di questo casinò riguardo alla mia dipendenza dal gioco d'azzardo, per il quale mi era stato vietato di creare un account sia presso il loro casinò che presso tutti i casinò affiliati. Nonostante ciò, sono riuscito a creare un account e a depositare denaro in questo casinò. Esigo che tutti i depositi effettuati mi vengano restituiti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti specificare esattamente quando hai aperto il tuo primo conto al PlayGrand Casino?
• Hai utilizzato lo stesso indirizzo email per registrarti a questo casinò che hai utilizzato il 31 luglio 2023 quando hai richiesto l'autoesclusione da più casinò contemporaneamente?
• Hai completato l'intera procedura di verifica KYC in questo casinò?
• Quando ti sei registrato esattamente in questo casinò?
• Hai ricevuto una risposta da PlayGrand Casino in merito alla richiesta di autoesclusione che hai inviato il 31 luglio 2023? In tal caso, ti prego di inoltrarmela a questo indirizzo: [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika