Spinzz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Ciao

Spinzz Casino inizialmente ha avuto problemi con il mio prelievo e in seguito ha annullato tutte le mie vincite per motivi non chiari.

Ho depositato 250 SGD e li ho convertiti in 638 SGD, ma mi hanno rifiutato il prelievo. Nonostante avessi verificato completamente il mio account, continuavano a rifiutarsi di prelevare i miei fondi. Inizialmente mi hanno detto che il mio account era completamente verificato, poi un altro operatore ha affermato che il mio portafoglio non era affatto verificato e che stava facendo di tutto per impedire il completamento della verifica.

Successivamente ho aggiunto altri 250 SGD dal portafoglio che avevo verificato per i prelievi, ho anche effettuato il volume di transazioni richiesto e il mio saldo era di 1138 SGD. Dopo aver richiesto il prelievo, il mio conto è stato chiuso.

Mi hanno rubato tutte le vincite e rimborsato i depositi. Non ho fatto nulla di male, sono stati scortesi e scorretti nei miei confronti. Quando ho chiesto spiegazioni, non hanno voluto dirmi esattamente cosa fosse successo. L'importo delle mie vincite non è elevato, quindi non capisco perché mi abbiano truffato, forse si tratta di un casinò fraudolento. Chiedo aiuto al team di Casino Guru.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinzz Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso