Il giocatore dal Messico ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Sportiumbet Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le proprie vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: Mex$2.800
Sportiumbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Mi sembra che aspettare tre giorni per un pagamento dei guadagni sia troppo lungo, sono sei giorni che aspetto il mio pagamento, la chat online è già disabilitata e quando mi hanno risposto mi hanno detto solo di aspettare, non hanno risposto le mie email e non mi hanno pagato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro RodoBelt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie per il supporto, finalmente sono stato pagato dopo quasi sei giorni. Grazie!
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Pubblico
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4 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, RodoBelt, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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