La giocatrice messicana ha riscontrato problemi con il casinò in merito a un accordo di prelievo tramite OXXO Pay. Il casinò ha tentato di depositare denaro su una carta non verificata nonostante possedesse i dati della sua carta verificata, causando ritardi nella verifica della nuova carta e il conseguente rifiuto del pagamento. La giocatrice esprime preoccupazione per le pratiche del casinò, dato il suo rapporto di lunga data con la clientela.
Sportiumbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore subisce ritardi e problemi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 55m 21s
Sportiumbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
ACCORDO PER IL PAGAMENTO DEL RECESSO TRAMITE OXXO PAY.
Hanno provato a depositare il denaro su una carta non verificata, nonostante avessero i dettagli e le informazioni del conto di una carta verificata...
HANNO DEPOSITATO SULLA CARTA (MIA) CON LA QUALE HO EFFETTUATO UN BONIFICO SPEI.
SAPENDO CHE STAVEVO EFFETTUANDO LE MIE TRANSAZIONI CON LA MIA CARTA VERIFICATA... ANCHE DOPO AVER ACCETTATO DI PAGARE TRAMITE OXXOPAY, CHE ERA L'UNICA OPZIONE CHE MI HANNO OFFERTO.
TUTTO QUESTO PERCHÉ LORO SI IMPIEGINO UNA SETTIMANA PER VERIFICARE LA NUOVA CARTA E SOSTENERE CHE IL PAGAMENTO RIFIUTATO NON VERRÀ PAGATO.
Questo significa agire premeditatamente, con premeditazione. Non voglio usare i termini "frodare" o "rubare"... ma CIRSA HA UNA REPUTAZIONE, E SONO CLIENTE DA QUASI 20 ANNI DEI LORO CASINÒ DOVE VIVO. IMMAGINO DI ESSERE REGISTRATO.
NON CREDO CHE SIA UN MOTIVO GIUSTIFICATO!!
NON CAPISCO COME ACCETTANO DEPOSITI DA CARTE NON VERIFICATE E RICHIEDONO GLI IMPORTI DELLE TRANSAZIONI RIFIUTATE?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che il casinò ha elaborato il pagamento su una carta errata? In tal caso, potresti cortesemente chiarire se il metodo di pagamento utilizzato è registrato a tuo nome?
- Hai potuto scegliere manualmente un metodo di prelievo o ti è stato assegnato automaticamente dal casinò?
- Inoltre, hai già effettuato prelievi con successo in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
