Il giocatore australiano ha depositato 12,94 dollari nel casinò, ma quest'ultimo afferma di non averli mai ricevuti, nonostante le numerose schermate fornite a riprova. Il casinò ignora le prove e si rifiuta di aggiornare il saldo o di restituire i fondi.
SS9AU Casino - Il deposito del giocatore viene ignorato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 9h 10m 11s
SS9AU Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneHo depositato una piccola somma di 12,94 dollari in questo casinò e mi hanno detto di non averla mai ricevuta. Ho usato l'ID di pagamento che mi hanno fornito, ma ignorano completamente la mia prova. Ho inviato diverse schermate. Si rifiutano di aggiornare il mio saldo o di restituirmi i fondi.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Supfool,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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1 settimana fa
TraduzioneAncora nessuna soluzione, si rifiutano di credere a qualsiasi cosa io dica
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ieri
TraduzioneGrazie per la sua risposta.
Per poter procedere con la sua pratica, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- Screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- Estratto conto bancario a partire dalla data in cui è stata effettuata la transazione che non è stata ancora accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi.
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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Supfool ha 5d 9h 10m 11s per rispondere
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
