StakeJoker Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Circa due settimane fa ho effettuato un deposito sul sito Stakejoker utilizzando criptovalute, ma non è ancora stato accreditato sul mio conto. Ho contattato più volte l'assistenza clienti via email e anche tramite i loro profili social, ma il problema non è stato risolto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con StakeJoker Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai già effettuato depositi con successo nel casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
• Potresti per favore condividere uno screenshot delle istruzioni di pagamento così come appaiono quando tenti di depositare nel casinò?
• Potresti gentilmente condividere l'hash della transazione in modo che possiamo verificarlo su un esploratore blockchain affidabile?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila

Questo è stato il mio primo deposito, ecco l'hash della transazione e l'indirizzo di deposito e la ricevuta dal mio portafoglio da cui ho acquistato la criptovaluta e l'ho inviata tramite

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi anche la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Alla fine mi hanno contattato e ho detto loro che non volevo più giocare al loro gioco, volevo solo indietro i miei soldi perché non ero sicuro di poter prelevare eventuali vincite, quindi mi hanno rimborsato.

Grazie per l'aggiornamento. Sono contento di sapere che il casinò ha rimborsato il tuo deposito.

Potreste confermarci se possiamo considerare la questione risolta e chiudere il reclamo?

Distinti saluti,

Attila