La giocatrice del Quebec segnala difficoltà nell'accesso ai giochi dopo aver depositato 43 dollari, somma confermata sul suo conto. Inoltre, i suoi tentativi di contattare l'assistenza via e-mail non hanno avuto successo, poiché i suoi messaggi risultano non recapitabili.
Star Slots Casino - Il giocatore non può accedere ai giochi dopo il deposito.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 21h 21m 53s
Star Slots Casino
Indice di sicurezza 9.5 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneHo depositato 43$. I soldi ci sono, ma non riesco ad accedere a nessun gioco e la chat non funziona. Ho inviato un'email, ma è tornata indietro come non recapitabile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente comunicarci se riesce ad accedere al suo account?
- Hai ricevuto qualche risposta dal servizio clienti del casinò?
- Questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
