Il giocatore messicano ha riscontrato problemi nel tentativo di depositare denaro, in quanto è stato tratto in inganno da promozioni che promettevano un bonus del 400% e 100 giri gratuiti. Invece, ha ricevuto solo 100 giri gratuiti distribuiti su tre giochi, senza alcuna traccia del deposito o del bonus promessi. L'assistenza clienti non ha risposto alle sue segnalazioni.
Starzbet Casino - Il giocatore si trova ad affrontare problemi legati a promozioni ingannevoli.
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In attesa della risposta del giocatore
2d 11h 56m 49s
Starzbet Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneTi attirano con promozioni fasulle. Ad esempio, ho effettuato un deposito di 100 e la pubblicità diceva che avrei ricevuto un bonus del 400% e, notate il chiaro "e", 100 giri gratuiti da 5 slot. Quello che ho ricevuto sono stati solo i 100 giri distribuiti su 3 giochi, e questo non era specificato. Quindi non ho mai visto né il deposito né il bonus del 400% e l'assistenza clienti non risponde.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che desideri ricevere?
- Dove hai trovato esattamente l'offerta bonus che volevi attivare? Era disponibile direttamente sul sito web del casinò, l'hai ricevuta tramite e-mail promozionale o l'hai trovata su un sito web di terze parti?
- Hai soddisfatto tutti i requisiti necessari per ricevere il bonus?
- Quale spiegazione hai ricevuto dall'assistenza clienti del casinò dopo averli contattati in merito al mancato accredito del bonus sul tuo conto?
- Inoltre, la prego di inviarmi uno screenshot della cronologia dei bonus dal suo conto del casinò.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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