Starzino Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e non elaborato.

Il mio prelievo di 1.600 € è stato restituito a Starzino (dopo che ho verificato se fosse possibile con Starzino) dal mio exchange di criptovalute (Coinmerce) a causa della Travel Rule. Coinmerce ha confermato il rimborso con TXID e prova scritta. Ho fornito tutte le prove al casinò, ma Starzino si rifiuta di riaccreditare i fondi sul mio conto. Continuano a ritardare, a fornire risposte incoerenti e a non rivelare il loro fornitore di servizi di pagamento. Il denaro è chiaramente tornato a loro, ma lo hanno trattenuto per settimane. Chiedo una mediazione affinché Starzino mi restituisca i 1.600 €.

ID ticket: H48I96

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Starzino Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• L'account del tuo giocatore è accessibile? Riesci ad effettuare l'accesso?
• L'account del tuo giocatore è verificato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al rifiuto di riconoscere la restituzione dei fondi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas