La giocatrice brasiliana ha depositato denaro lo stesso giorno in cui ha ricevuto un'offerta promozionale, ma non ha ricevuto i 100 giri gratuiti promessi per il gioco GATES OF OLYMPUS. Nonostante avesse contattato il casinò, le è stato negato l'accredito manuale dei giri e ha riscontrato problemi simili in passato con altre promozioni.
Staxino Casino - Il giocatore non ha ricevuto i giri gratuiti promessi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 19h 18m 44s
Staxino Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneHo ricevuto un'email promozionale il 3 agosto 2026 alle 8:00 del mattino. Ho effettuato il deposito lo stesso giorno, il 3 agosto 2026, alle 18:49. Tuttavia, non ho ricevuto i giri gratuiti offerti (100 giri gratuiti senza requisiti di scommessa sul gioco GATES OF OLYMPUS di PRAGMATIC PLAY). Ho contattato immediatamente il casinò, ma era fuori orario di assistenza tramite chat. Il giorno successivo, ho parlato con il casinò, ma si sono rifiutati di accreditare manualmente i giri. Non è la prima volta che succede; ogni volta che effettuo un deposito, devo chiedere loro di attivare la promozione che, a loro dire, è immediata. Hanno affermato che ho effettuato il deposito fuori orario, ma non è vero. Ho inviato diverse email lamentandomi del servizio clienti e chiedendo l'attivazione della promozione, ma senza alcun risultato. Mi sento truffato da questo casinò.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Staxino Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già giocato con il tuo deposito, per favore?
- Potresti condividere uno screenshot o qualsiasi materiale promozionale relativo all'offerta bonus che hai attivato?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere aiuto?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai cercato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
94811244 ha 4d 19h 18m 44s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
