Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi con un prelievo di 500 €, che il casinò ha ridotto a 100 €, sostenendo che le vincite provenivano da giri bonus legati a un deposito. Tuttavia, il giocatore ha affermato che le vincite provenivano da premi di livello fedeltà, che non dovrebbero avere restrizioni. Nonostante le molteplici richieste, il casinò non ha risposto per oltre due settimane. Il giocatore ha ricevuto una risposta dal casinò che spiegava il limite di prelievo e ha concordato con le loro motivazioni, portando alla chiusura del reclamo.
Staxino Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e le vincite vengono ridotte.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 500 €
Staxino Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Knochenfabrik,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus qui in questa discussione?
- Ho capito bene? Attualmente hai 100 € sul tuo conto del casinò.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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