Staxino Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Ci sono 2 prelievi. Il primo è stato effettuato il 31/08/26 per €400. Il secondo per € il 12/09/26. Sono completamente verificato e non ho violato termini e condizioni.

Ho inviato oltre 200 email e ho passato quasi 100 ore in chat con l'assistenza clienti. Tutto quello che ricevo sono scuse generiche sulla necessità di ulteriori verifiche. Gioco qui da anni e questa è la seconda volta in due mesi che si verifica un ritardo del genere. È un modo scandaloso di trattare un buon cliente. Alle email risponde solo un'IA che si scusa! Per favore, aiutatemi. Ho bisogno dei miei soldi e sono disperato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Matthew8,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per le difficoltà che sta incontrando con la procedura di prelievo e comprendo perfettamente quanto questa situazione possa essere fonte di preoccupazione per lei.

Purtroppo, abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardo ai ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di dialogare con il casinò e trovare soluzioni per i giocatori interessati, quest'ultimo ha scelto di adottare una politica di non reazione, ovvero non risponde ai nostri sforzi di mediazione.

Posso solo immaginare quanto frustrante debba essere aspettare le tue vincite senza alcun aggiornamento chiaro. Spero sinceramente che il casinò elabori presto il tuo pagamento. Nel frattempo, potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] Questo ci aiuterà a documentare il tuo caso in modo più completo.

Grazie per la collaborazione. Apprezzo la sua pazienza e farò del mio meglio per aiutarla.

Distinti saluti,

Veronika