Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò nonostante uno status VIP più elevato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Stellar Spins Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$14.000
Stellar Spins Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Come membro VIP di questo casinò. Ho versato un sacco di soldi. Uno dei presunti vantaggi di essere un membro VIP è la "presunta" capacità di richiedere un prelievo superveloce. Alla fine ho ottenuto una buona vincita e ho incassato 14000 e, ho richiesto un prelievo rapido VIP e poi hanno semplicemente lasciato i miei soldi lì in modo da poter annullare la richiesta 1k alla volta fino a quando Al, i miei soldi erano spariti. Penso che questa sia una pratica da avvoltoio.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro benjaminpeter78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ho capito bene che hai minimizzato le tue vincite?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao benjaminpeter78,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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