Streakz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Avevo 3 prelievi in ​​sospeso da oltre 3 giorni. Li ho contattati continuamente per segnalare i ritardi nell'elaborazione. Ho annullato uno dei prelievi e, mentre aspettavo, ho giocato con i fondi. Avevo ancora 2 prelievi in ​​sospeso. Ho fornito la prova dei prelievi in ​​sospeso e la prova del prelievo annullato, spiegando l'attività sul conto. Dopo 5 giorni senza risposta, ho annullato gli ultimi 2 prelievi in ​​sospeso. Ho giocato con parte dei fondi e li ho contattati di nuovo per informarli degli annullamenti. Ho accumulato ulteriori vincite e ho 2 richieste di prelievo da 200 €, per un totale di 400 €. Ora, 5 giorni dopo, ho ricevuto un'email in cui si afferma che stanno chiudendo il mio conto a causa degli annullamenti! Questo casinò era partito piuttosto bene. C'erano alcuni problemi iniziali, come è normale che sia un casinò nuovo. Il servizio clienti era ottimo e molto attento all'inizio. I prelievi erano istantanei, ma ultimamente sono rallentati, nonostante il conto sia completamente verificato. Ora mi ritrovo ad aspettare e a sollecitare continuamente i prelievi per giorni. Il problema maggiore riguarda i prelievi nel fine settimana. Per qualche motivo il sistema rallenta e la comunicazione sembra interrompersi, insieme ai dati che dovrebbero essere chiari e evidenti delle transazioni. All'inizio sono stato paziente, ma visti i recenti comportamenti di questo casinò, si tratta di un segnale d'allarme enorme. Lo eviterò a tutti i costi e segnalerò il problema alle autorità di controllo competenti.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro Mysticalwonder,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe confermare se ha avviato una procedura di storno con il suo fornitore di servizi di pagamento?
• Potrebbe gentilmente indicarci se sul suo conto del casinò è rimasto del denaro reale?
• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila