Il giocatore tedesco aveva tre prelievi in sospeso da 500 € ciascuno su supabet1.com, richiesti due settimane prima. Nonostante le numerose richieste, continuava a riscontrare ritardi e sul suo conto erano presenti altri 4.000 €. Il problema è stato risolto dal giocatore che ha segnalato il trasferimento di 500 €, seguiti da altri 1.000 €, il che ha portato alla sua decisione di ritirare il reclamo. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto su sua richiesta.
SupaBet Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.500 €
SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Giocato su: supabet1.com. A pagina 13:05, ho tre prelievi da 500 € in sospeso e vengo rimandato ogni giorno. Ci sono altri 4000 € sul mio conto.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro fc4711,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con SupaBet Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti condividere uno screenshot delle tue richieste di prelievo dal casinò?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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8 mesi fa
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Ciao Natalie, grazie mille per la tua lettera. Stamattina sono stati effettivamente trasferiti 500 €. Ho poi aggiunto 500 € dal mio conto Good Evening come terzo prelievo e spero che i prelievi successivi siano più rapidi. Ora sono un po' più rassicurata.
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8 mesi fa
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Buongiorno di nuovo, sono appena stati trasferiti altri 1.000 euro. Vorrei ritirare i reclami e ringraziarvi tutti per il vostro prezioso aiuto.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro fc4711,
Grazie per gli aggiornamenti! Sono lieto di sapere che i tuoi prelievi vengono accreditati sul tuo conto senza ritardi. Per ora, considereremo il problema risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e chiudendolo su tua richiesta. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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