Il giocatore tedesco sta tentando di prelevare una vincita di 13.800 € da oltre un mese, dopo la verifica avvenuta con successo alla fine di dicembre 2025. Sebbene i prelievi iniziali siano stati elaborati rapidamente, da febbraio 2026 non sono stati effettuati ulteriori prelievi e la funzione di prelievo risulta ora bloccata dopo diversi tentativi di verifica.
SupaBet Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati e le funzionalità dell'account sono bloccate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 18h 26m 43s
SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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20 ore fa
TraduzioneCaro team,
Vorrei descrivere qui il mio caso:
Ho completato con successo la verifica del mio account alla fine di dicembre 2025 e da allora ho vinto 13.800 €.
I primi sei pagamenti da 500 euro ciascuno sono stati elaborati in tempi relativamente brevi.
Da febbraio 2026 non sono stati elaborati ulteriori prelievi. Sono stato tenuto in sospeso per settimane e nelle ultime due settimane ho dovuto verificare nuovamente il mio account. Tutti i documenti richiesti sono stati caricati e da allora è iniziato il vero gioco del gatto col topo. La funzione di prelievo è stata bloccata.
Distinti saluti
Scusa
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5 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 ore fa
TraduzioneCaro Scusi,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
- Potrebbe specificare esattamente quando ha effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per la sua elaborazione?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in passato?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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