Il giocatore spagnolo ha tre richieste di prelievo in sospeso di 500 euro ciascuna, in attesa di pagamento dal 23 aprile, oltre un mese fa. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò tramite chat e email, riceve solo risposte generiche che lo invitano ad avere pazienza.
SupaBet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati posticipati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 35m 1s
SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 ore fa
TraduzioneCiao bene,
Ho tre richieste di prelievo in sospeso da questo casinò (tre da 500 € ciascuna) che sono in attesa da oltre un mese (dal 23 aprile) e non mi hanno ancora pagato. Ho provato a contattarli più volte tramite chat e email, ma rispondono sempre con lo stesso messaggio generico che chiede pazienza. Ripetutamente. Mi rivolgo a voi per vedere se potete aiutarmi perché sto perdendo le speranze.
Non ho limitazioni o verifiche in sospeso con loro e non ho utilizzato un singolo bonus da quando ho iniziato a usare il Casinò.
Ho allegato tutte le prove in mio possesso.
Saluti e grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare? Si trattava di slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al ritardo nell'elaborazione dei pagamenti?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
