Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Dopo che il giocatore aveva segnalato continui ritardi e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, il Team Reclami è intervenuto. Il casinò ha successivamente confermato che il prelievo di oltre 6.000 € del giocatore era stato pagato. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal Team Reclami.
SupaBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho vinto un totale di oltre 6.000 € su Supabet Sports Betting. Tuttavia, sono un VIP di livello 1 e posso prelevare solo 500 € alla volta. La mia prima richiesta di prelievo è stata una settimana fa. I termini e le condizioni stabiliscono che in realtà ci vogliono al massimo 72 ore. Sono anche ignorato via e-mail e l'assistenza clienti continua a scoraggiarmi. Non ho avuto ulteriori verifiche in sospeso. Lo stato del prelievo non è cambiato affatto. Sono così tanti soldi per me e sono solo frustrato. Spero nel tuo aiuto per ottenere i miei soldi. Cordiali saluti, Lenny Weber
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao lennywbr73,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao lennywbr73,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao, spero che tu possa aiutarmi. Secondo l'assistenza, tutto è stato verificato, ma non ho ancora ricevuto il mio pagamento. Ogni giorno vengo rimandato e continuo a ricevere ritardi. Riprovo il giorno dopo; è sempre la stessa cosa. Anche le mie e-mail vengono ignorate e, come ho detto, l'assistenza continua a ripetere le stesse frasi e mi frega. Ho più di 6.000 € sul mio conto e ora voglio finalmente il mio pagamento. Ho aspettato così tanto i soldi. Lo stato del pagamento non è nemmeno cambiato.
Distinti saluti,
Lenny
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Carissimi,
Grazie per averci contattato.
Ti informiamo che siamo attualmente in contatto con il dipartimento competente in merito ai tuoi prelievi.
Vi terremo aggiornati tempestivamente non appena riceveremo informazioni da loro.
Vi saremmo grati se vorrete comprendere qualsiasi inconveniente questa situazione possa aver causato.
Distinti saluti
Il team del casinò Supabet
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Per favore, aiutatemi. Non è cambiato nulla. Mi trattano come un pagliaccio e continuano a dare le stesse risposte. Ho vinto circa 6.000 euro e ora voglio i miei soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Grazie lennywbr73 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao lennywbr73,
Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò,
vi preghiamo di tenerci aggiornati sulle informazioni che riceverete dal dipartimento in questione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Si informa che il prelievo del cliente è stato saldato.
Ci auguriamo che questo ci aiuti a raggiungere la risoluzione del caso.
Distinti saluti,
Squadra Supabet
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro lennywbr73,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti!
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Martin
Casino.Guru
Traduzione automatica:
