HomeReclamiSupaBet Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

SupaBet Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Risolto
Il nostro verdetto

Caso chiuso

Importo:: 450 €

SupaBet Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state accreditate. Il giocatore ha segnalato un ritardo nell'accredito di 450 euro, lamentando che l'assistenza clienti del casinò non era in grado di fornire date di pagamento precise né di accedere al dipartimento finanziario. Dopo il periodo di attesa consigliato, il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto l'intero importo. Il reclamo è stato quindi risolto dal team addetto ai reclami a seguito dell'avvenuto accredito delle vincite.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
grTraduzioneitgb

Sto cercando di recuperare i miei soldi, ma il casinò mi dice che a causa dell'elevato volume di prelievi da parte di tutti i giocatori c'è un leggero ritardo, mentre il prelievo avrebbe dovuto essere effettuato entro 3 giorni lavorativi e ora è il quinto. Ho anche una seconda richiesta di prelievo di 500 euro, effettuata il 24/04/2026, e anche questa, nonostante i 3 giorni lavorativi previsti, non l'ho ancora ricevuta. Quindi, in totale, non ho ricevuto 950 euro. Potete aiutarmi a recuperare i miei soldi? Se avessi letto le recensioni sui siti web di questo casinò, non ci avrei giocato. I miei soldi sono in ritardo per tutti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit
Ciao spirosxiniga,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
grTraduzioneitgb

Nonostante avrei dovuto ricevere i miei soldi entro 3 giorni lavorativi, come affermato dal casinò, c'è un ritardo e il team di assistenza non mi comunica le date precise in cui li riceverò, non le sanno e non mi permette nemmeno di contattare il dipartimento finanziario. Inoltre, mi devono già 450 dalla mia precedente richiesta di prelievo. Aiutatemi. Tutti i siti con recensioni di casinò hanno 1 stella per quanto riguarda i prelievi. Sono tutti in ritardo. È un fenomeno diffuso che siano truffatori.

Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
gbTraduzioneit
Ciao spirosxiniga,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit

Ho ottenuto tutti i miei soldi

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Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit

Cara spirosxiniga,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Karla Mayfly

CasinoGuru

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