Il giocatore austriaco aveva vinto 1000 € su Supabet e aveva prelevato con successo i primi 500 €. Tuttavia, il suo tentativo di prelevare i restanti 500 € ha subito ritardi di due settimane, nonostante le numerose comunicazioni tramite chat live, che hanno fornito solo scuse standard senza risolvere il problema. Dopo che il giocatore ha confermato che la richiesta di prelievo era stata effettuata il 12 ottobre 2025 e che la verifica era stata completata in anticipo, il problema è stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore.
SupaBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Buongiorno,
Ho vinto un totale di 1000 € su Supabet. Innanzitutto, ho ricevuto un bonus del 100%, ho soddisfatto i requisiti di scommessa e sono riuscito a prelevare i primi 500 € sul mio conto senza problemi. Ora volevo trasferire i restanti 500 € sul mio conto bancario, ma purtroppo non succede nulla. Nonostante abbia contattato più volte la live chat, continuo a ricevere le stesse scuse, come: ci sono crescenti ritardi nei pagamenti a causa dell'elevato volume di prelievi, oppure il reparto finanziario sta lavorando duramente per risolvere il problema, ma purtroppo non viene fatto nulla. Mi sembra che la live chat stia solo usando scuse standard.
Per favore aiutatemi!
Grazie
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Hai superato la verifica prima di richiedere questi prelievi?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho richiesto il pagamento il 12 ottobre 2025 alle 11:14.
La verifica è stata completata in anticipo, poiché anche il primo prelievo effettuato pochi giorni prima era andato a buon fine. Il primo prelievo è stato elaborato entro 3 giorni, ma questo è in corso da oltre 14 giorni.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Doloracer,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Ciao Doloracer,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
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