Il giocatore greco ha riscontrato ritardi nei prelievi, avendo richiesto tre prelievi separati da 500 € ciascuno negli ultimi 14 giorni, ma solo 500 € rimanevano sul suo conto. L'assistenza clienti gli ha ripetutamente detto che tutto andava bene, ma lui era ancora in attesa dei suoi fondi. Dopo aver contattato il Team Reclami, è stato confermato che il suo primo prelievo era stato completato, seguito dal completamento dei restanti due. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.
SupaBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.000 €
SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ciao, ho effettuato il primo prelievo prima di 14 giorni di 500€ e dopo 1 giorno ho effettuato il secondo prelievo di 500€ e dopo 500€ ora ho sul mio conto 500€ e 1500€euro dal 22/3. In chat ogni volta mi dicono che è tutto ok e che non abbiamo bisogno di certificazione, aspetta... Quanto tempo ci vuole? 14 giorni.
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9 mesi fa
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Ciao manolismix09,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SupaBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi se è il tuo primo prelievo dal casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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È il mio primo prelievo da questo casinò. I soldi erano veri. Oggi ho parlato con il casinò e ho richiesto il mio prelievo e mi hanno detto di essere paziente e come avrei ricevuto i miei soldi
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9 mesi fa
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Grazie manolismix09 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.
Saluti,
Nick
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9 mesi fa
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Mi hanno chiesto la verifica 4 giorni fa, ho inviato tutti i file richiesti, 3 quel giorno, mi chiedevano la carta di continuo e l'ho inviata ogni giorno. Alla fine l'hanno accettata, ora mi dà un simbolo senza chiedere alcun file e ho chiesto in chat e mi hanno detto due volte che vogliono lo storico delle transazioni di un mese. Gliel'ho inviato e ho detto che non capisco perché stiano ritardando così tanti giorni, oggi è il giorno 22, un'assurdità.
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9 mesi fa
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Tutto quello che posso dire è che queste aziende stancano troppo il cliente quando ritardano intenzionalmente il prelievo. Se sapessi che ci mettono tutti questi giorni per depositare le tue vincite, non depositerei mai un solo euro e continuano a fregarti con la certificazione per quasi una settimana e chissà per quanti altri giorni.
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9 mesi fa
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Caro manolismix09,
Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del SupaBet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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9 mesi fa
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Carissimi
Grazie per la pazienza.
Ci scusiamo per il disagio arrecato. La informiamo che stiamo contattando l'ufficio competente in merito ai suoi prelievi in ritardo, affinché vengano elaborati il prima possibile.
Distinti saluti
Squadra SupaBet
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9 mesi fa
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Grazie al team di SupaBet Casino per la risposta.
Per favore teneteci tutti informati.
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Buongiorno, oggi si è concluso il mio primo prelievo, sto ancora aspettando gli altri due, sempre a 21 giorni.
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9 mesi fa
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Meraviglioso!
Le cose si stanno muovendo! Per favore, tenetemi informato e terrò aperto questo reclamo fino al completamento degli altri due prelievi.
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9 mesi fa
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Caro manolismix09
Ti informiamo che i tuoi prelievi sono stati completati e pagati da parte nostra.
Distinti saluti
Squadra Supabet
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9 mesi fa
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Caro manolismix09,
Sono davvero lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Martina Bennett
Casino.Guru
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