Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 500 euro da Supabet tre settimane fa, insieme a due prelievi aggiuntivi di 250 euro ciascuno. È frustrato dalle comunicazioni quotidiane che non portano ad alcun aggiornamento, poiché 1000 euro sono ancora in sospeso e 10.000 euro sono ancora presenti sul suo conto.
SupaBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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6 ore fa
TraduzioneSalve, ho vinto 11.000 € su Supabet e ho richiesto il prelievo dei primi 500 € il 25 aprile 2026. Il 10 maggio 2026 ho richiesto altri due prelievi di 250 € ciascuno.
Contatto l'assistenza clienti tramite chat ogni giorno e ricevo sempre le stesse promesse vuote. Voglio solo che mi vengano pagate le vincite. Mi restano da pagare 1000 € e sul mio conto giocatore ci sono ancora 10.000 €.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere l'intera vincita di 11.000 €? Ho la sensazione che Supabet non voglia nemmeno pagare, ma che stia invece contando sul fatto che io sprechi tutto di nuovo al gioco.
Ho urgente bisogno di aiuto.
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Pubblico
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59 minuti fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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59 minuti fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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