Il giocatore brasiliano si è visto bloccare il conto su Supabet, con 18.586 USDT bloccati sulla piattaforma. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza, ha ricevuto solo risposte vaghe e nessuna soluzione. Ha chiesto un intervento per sbloccare il conto o facilitare il prelievo dei suoi fondi. Non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza poiché il blocco del conto riguardava attività di scommesse sportive, attività che esulava dalla nostra competenza e dal nostro accesso agli strumenti necessari per una corretta valutazione. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza alcuna soluzione.
SupaBet Casino - L'account del giocatore viene chiuso e i fondi confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 18.586 USD₮
SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ho presentato questo reclamo contro Supabet perché il mio account è stato bloccato e ho perso completamente l'accesso, lasciando 18.586 USDT bloccati sulla piattaforma.
Da allora, ho contattato l'assistenza più volte. L'unica risposta che ricevo è che "devo aspettare un'email", ma ho già inviato diverse email e ho ricevuto solo una risposta, senza alcun progresso o tempistica.
La mia intenzione è semplice e chiara: voglio ritirare i miei fondi, che rimangono bloccati senza spiegazioni e senza alcuna soluzione concreta da parte di Supabet.
Chiedo a Casino Guru di intervenire affinché Supabet:
- Sblocca immediatamente il mio account OPPURE
- Elabora il prelievo completo dei 18.586 USDT trattenuti.
La mancanza di supporto e trasparenza mi sta danneggiando gravemente.
Grazie.
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SupaBet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Tomas,
Grazie per la risposta.
Di seguito sono riportate le informazioni da te richieste:
Gioco su Supabet dal 20 novembre circa.
Il mio account è stato bloccato intorno al 6 dicembre, senza alcuna spiegazione chiara.
L'intero mio saldo è stato accumulato esclusivamente tramite scommesse sportive sul basket.
Non ho mai utilizzato alcun tipo di bonus per generare il mio saldo attuale.
Da quando è iniziato il blocco, l'assistenza mi ha solo chiesto di "attendere un'email", ma non ha fornito una motivazione, una scadenza o una risposta concreta. Ho già inviato diverse email e finora ho ricevuto solo una risposta automatica.
Il mio saldo di 18.586 USDT è bloccato e vorrei semplicemente avere accesso al mio conto o poter effettuare un prelievo. Sono disposto a inviare tutta la documentazione necessaria, ma non ho ancora ricevuto alcuna spiegazione sul motivo del blocco.
Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto che potrai fornire per risolvere questa situazione il più rapidamente possibile.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro tj12shop93,
Grazie per le informazioni aggiuntive e per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.
Ti preghiamo di comprendere che se il tuo account è stato bloccato e hai piazzato solo scommesse sportive, il casinò potrebbe aver rilevato determinate attività che hanno portato a questa decisione. Purtroppo, non disponiamo di competenze sufficienti o di accesso agli strumenti necessari per valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive.
Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Ti preghiamo di notare che non consideriamo il tuo reclamo ingiustificato: semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.
Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.
Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con un casinò online. Saremo più che felici di fare del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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