Super Spin Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e il casinò non risponde.

Ho vinto un jackpot di 5000 sterline a una slot machine. Ho verificato immediatamente il mio account, un processo piuttosto rapido e semplice.

Alla fine, dopo numerosi tentativi di prelievo annullati, mi hanno inviato 500 sterline, poi altre 1000, e infine 1500.

Ho inviato una richiesta il 18/07/26 per ulteriori 1500 sterline e da allora lo stato della pratica non è cambiato. Ho inviato email ogni giorno e ho utilizzato la chat online, ma ricevo sempre la stessa risposta generica.

Ora sono arrivato al punto in cui mi ignorano completamente, non rispondono alle email e nemmeno alla chat dal vivo. Ho un debito di 2500 sterline che so per certo non riceverò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quand'è stata l'ultima volta che sei riuscito a ritirare le tue vincite dal casinò?
• Hai verificato che la tua richiesta di prelievo non superi i limiti di prelievo specificati nei Termini e Condizioni del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al ritardo nell'elaborazione della tua richiesta di prelievo? Come ti hanno spiegato il ritardo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika