Una giocatrice spagnola ha presentato un reclamo contro super-spin.com per non aver chiuso il suo account, nonostante ne avesse fatto richiesta a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Pur avendo contattato l'assistenza clienti del casinò, l'operatore le aveva comunicato che avrebbe dovuto attendere un'e-mail, cosa che la giocatrice ha ritenuto inaccettabile date le sue circostanze. Abbiamo richiesto alla giocatrice di fornire prove delle sue richieste di chiusura dell'account e di confermare l'accesso al suo account, ma non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione.
Super Spin Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Super Spin Casino
Indice di sicurezza 2.7 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro Rominix10,
Grazie per aver dedicato del tempo a presentare il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della sua esperienza negativa. Ho consultato la politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:
Se ritieni che il gioco d'azzardo non sia più una fonte di svago, o se temi di perdere il controllo sul tuo gioco, ti incoraggiamo vivamente a valutare l'autoesclusione o l'autolimitazione. Per richiedere l'autoesclusione, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] .
Durante il periodo di esclusione, il tuo account rimarrà inaccessibile e non ti sarà consentito crearne di nuovi. Al termine del periodo selezionato, il tuo account potrà essere riattivato solo su richiesta. super-spin.com declina ogni responsabilità qualora tu continui a giocare utilizzando un altro account, nome o indirizzo durante il periodo di esclusione.
Potresti inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò al mio indirizzo email? [email protected] Al momento hai accesso al tuo conto del casinò?
La ringrazio molto per la sua collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Rominix10,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
