Super Spin Casino - La richiesta di rimborso del giocatore è stata respinta.

Il casinò ha accettato di emettere un rimborso totale di £ 2.123,07 per diversi metodi di pagamento (K2P, SKFN, AIART, TSHPAI, DESER, Kryptonium e ISX Financial).

Tuttavia, la carta di pagamento originale utilizzata per effettuare questi depositi è stata disattivata e risulta inattiva. Il casinò ha tentato di inviare le prime 10 transazioni (con il descrittore AIART) a questa carta chiusa, il che ha comportato un rifiuto automatico da parte della rete. A seguito di questo fallimento, il casinò ha bruscamente interrotto tutti i rimborsi rimanenti. Affermano che i bonifici bancari manuali o metodi di rimborso alternativi "non sono disponibili" e che la loro decisione di trattenere i fondi è definitiva. Super-Spin Casino si rifiuta di rimborsare £ 2.123,07, citando una carta di pagamento chiusa, il che contraddice le loro stesse politiche di prelievo e rimborso che richiedono metodi alternativi. Visa UK ha confermato che non vi sono restrizioni tecniche che impediscano un rimborso manuale, rendendo il rifiuto dell'operatore una violazione diretta delle politiche e una potenziale errata interpretazione delle norme antiriciclaggio. È stata avviata una procedura di escalation formale presso il dipartimento di conformità di Super-Spin, è stata emessa una richiesta di accesso ai dati personali (DSAR) e sono state presentate prove ad Axion Resolution e all'Anjouan Gaming License Registry.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Super Spin Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account nel casinò? Riesci ad accedere?
• Qual è il motivo per cui hai richiesto il rimborso al casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso