HomeReclamiSuperbet Casino RO - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.

Superbet Casino RO - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 12h 42m 54s

Superbet Casino RO
Indice di sicurezza 8.9 Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Un giocatore rumeno si è visto chiudere il conto presso Superbet e confiscare 3.142 RON senza che l'operatore fornisse una motivazione chiara. Nonostante si sia sottoposto alla verifica KYC e abbia presentato un reclamo all'Ufficio Nazionale Rumeno per il Gioco d'Azzardo, il giocatore non ha ancora accesso ai propri fondi e chiede assistenza per la mediazione della controversia.

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Privato
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3 giorni fa
gbTraduzioneit
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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11 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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11 ore fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Superbet Casino RO.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

  • Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
  • Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
  • Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:

DANIL690 ha 6d 12h 42m 54s per rispondere

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